Retour- en herroepingsbeleid

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij – of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is – het product fysiek in bezit krijgt. Bij een bestelling met meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen vanaf de levering van het laatste goed.

Hoe herroepen?

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, breng je ons vóór het verstrijken van de termijn op de hoogte via een ondubbelzinnige verklaring:

Ax Solutions (BBQ District)
Caverstraat 14, 8490 Jabbeke, België
E-mail: axsolutions@hotmail.com
Telefoon: 0494 64 11 62

Je kan hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Terugzending

Je stuurt de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsverklaring terug naar: Caverstraat 14, 8490 Jabbeke, België. De directe kosten van terugzending zijn voor jouw rekening. Goederen die door hun aard niet per gewone post kunnen worden teruggezonden (zoals barbecues), worden opgehaald of teruggestuurd via een koerier; de kost hiervan wordt vooraf meegedeeld en bedraagt naar schatting maximaal € 75.

Je bent enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking van het goed vast te stellen. Stuur het product zo veel mogelijk terug in de originele verpakking, met alle toebehoren.

Terugbetaling

Na herroeping betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat we op de hoogte zijn van je beslissing. Wij mogen wachten met terugbetalen tot we de goederen hebben teruggekregen, of tot jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggezonden. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen; er worden geen kosten aangerekend.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor jou persoonlijk bestemd zijn;
• verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
• goederen die na levering onherroepelijk zijn vermengd met andere producten (bv. aangebroken houtskool, briketten of rookhout);
• snel bederfbare goederen.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Ax Solutions (BBQ District), Caverstraat 14, 8490 Jabbeke, België – axsolutions@hotmail.com

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
— Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
— Naam consument(en):
— Adres consument(en):
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
— Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Klachten

Niet tevreden of een defect product? Contacteer ons via axsolutions@hotmail.com – we zoeken samen een oplossing (herstelling, vervanging of terugbetaling conform de wettelijke garantie). Kom je er met ons niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst: www.consumentenombudsdienst.be.

Laatst bijgewerkt: juni 2026